Menu
Your Cart

Termeni si conditii


1.    PREVEDERI GENERALE

Folosirea prin vizitarea, accesarea sau cumpărarea prin orice mijloc, cu titlu de exemplu dar fara a ne limita la: comandă online, apelare telefonică, e-mail, mesaje scrise etc., a produselor de pe site-ul www.defenceshop.ro, include in mod automat acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

Site-ul www.defenceshop.ro, aparține în totalitate societății SC NEW AKORD SECURITY   S.R.L. persoana juridica romana cu sediul in Bucuresti, Str. Dr, Joseph Lister Nr. 15 , sector 5, adresa corespondenta Bucuresti, Sector 5, Str. Dr. Nicolae manolescu nr. 10, et. 1, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/15139/2012, CUI  31041477, și este administrat și întreținut de către aceasta.

SC NEW AKORD SECURITY SRL definește prin datele și informațiile ce compun și le conține pe site-ul sub orice formă: date, texte, imagini, mărcii.
SC NEW AKORD SECURITY SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza conținutul site-ului fără o informare în prealabil.
Întregul conținut al site-ului www.defenceshop.ro este proprietatea SC NEW AKORD SECURITY SRL și este apărat de legile în vigoare pentru protecția drepturilor de autor.
Folosirea fără acordul Vânzătorului, a oricăror elemente din conținut, se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare (civil sau penal).
Date sau informații din conținutul site-ului pot fi copiate sau folosite doar cu acordul scris al proprietarului acestuia. În cazul în care observați o încălcare a drepturilor de autor de către www.defenceshop.ro vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de email: comercial@newakordsecurity.ro.  



2.    DEFINIȚII:

Vânzător - SC NEW AKORD SECURITY SRL sau orice partener care vinde sau promovează produsele sale pe site-ul www.defenceshop.ro.

Cumpărător - orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică sau orice entitate juridică care își face un cont pe site si efectuează o comandă, și poartă denumirea de „Client”.

Conținut – reprezintă:
•    toate datele și informațiile ce se regăsesc pe site-ul www.defenceshop.ro care pot fi vizualizate, vizitate sau accesate prin utilizarea oricărui echipament electronic (telefon, PC etc);
•    toate conținuturile oricaror e-mail/ SMS/ telefonic/ mobile push/ webpush/ etc. trimise Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
•    orice dată și/sau informatie comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
•    date și/sau informații legate de produsele și/sau serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
•    date și/sau informații legate de produsele și/sau serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
•    date și/sau informații referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Document – prezentele Termene si Conditii.
Tranzactie – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs si/sau serviciu de către NEW AKORD SECURITY SRL, Cumparatorului, indiferent de modalitatea de livrare.
Specificatii – toate specificațiile și/sau descrierile produselor și serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora pe site.


3. DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII

Descrierea, pictogramele (imaginile), caracteristicile cât și accesoriile produselor prezentate pe www.defenceshop.ro sunt cu titlu informativ, prin urmare, din produsele livrate unele pot fi usor diferite, fără o notificare prealabilă. SC NEW AKORD SECURITY SRL garantează că face toate demersurile necesare ca produsele comandate și livrate să respecte cât mai mult descrierile prezentate pe site.
Pe cale de consecință, în cazul în care descrierea sau caracteristicile produsului au fost afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs. Clientul fiind anunțat în timp util, acesta prin acceptarea prezentelor Termeni și condiții, declară că nu va avea pretenții prezente și/sau viitoare cu privire la aceasta situație.
Valoarea maximă a obligațiilor Vânzătorului față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este egală cu valoarea produselor încasate de Vânzător de la clientul respectiv.
Vânzătorul nu poate fi făcut răspunzător pentru cheltuielile conexe sau orice alte prejudicii cauzate clientului datorită nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produsului.
SC NEW AKORD SECURITY SRL nu își asumă responsabilitatea pentru scopul în care sunt utilizate produsele achiziționate. SC SC NEW AKORD SECURITY SRL descurajează utilizarea produselor în afara legii și în afara normelor de bună cuviință.
Clientul își asumă în totalitate responsabilitatea utilizării produselor achiziționate de la SC NEW AKORD SECURITY SRL.
Produsele comercializate pe site-ul www.defenceshop.ro sunt recomandate în general persoanelor și autorităților care prin competența lor au dreptul de utilizare a echipamentelor de supraveghere și monitorizare. În cazul în care produsele sunt achiziționate de persoane fără competențe de monitorizare și supraveghere, acestora le revine obligația legală de a informa persoanele supravegheate sau monitorizate de acest fapt.
Orice încercare de încalcare a legilor Romaniei adusă la cunostință societății NEW AKORD SECURITY SRL va fi raportată de urgență organelor competente.


4. CONFIDENȚIALITATEA DATELOR PERSONAL

Conform Regulamentului UE 679/2016 - GDPR, SC NEW AKORD SECURITY SRL are obligația de a administra datele personale care ne sunt furnizate de clienți în urma vizitării site-ului, în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate.
a)    SC NEW AKORD SECURITY SRL colectează de la clienții săi date cu caracter personal precum nume, prenume, e-mail, număr de telefon, adresă, și în mod excepțional, cont IBAN (pentru comenzile returnate) numai dacă acestea sunt furnizate în mod voluntar de către client.
b)    Scopul colectării datelor cu caracter personal este onorarea comenzilor (eliberarea facturii, a certificatului de garanție și expedierea produselor) și informarea clienților privind situația contului lor din site, inclusiv validarea, expedierea și facturarea comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la produse și/sau serviciile cumpărate.
c)    Prin completarea datelor în formularul de creare de cont și/sau de comandă clientul declară și acceptă necondiționat ca datele sale personale să fie incluse în baza de date a SC NEW AKORD SECURITY SRL, și își dă acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale să fie stocate, utilizate și prelucrate în scopul prevăzut la punctul b) de mai sus.

Stocarea de date cu caracter personal menționate la scopurile de mai sus, în vederea păstrării evidențelor legate de activitățile desfășurate, pentru protejarea drepturilor în justiție și exercitarea altor drepturi conform legii și contractelor încheiate prin acordul expres și fără echivoc dat de client prin accesarea și folosirea site-ului, îndeplinirea eventualelor solicitări de arhivare, în acord cu dispozițiile legale se face până la solicitarea ștergerii acestor date de către Client. In lipsa acestei cereri  de solicitare, datele vor fi stocate pană la 10 ani.

d)    Prin citirea documentului "Termeni si condiții" ați luat la cunoștință faptul că, vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a fi uitat (ștergerea datelor personale), dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Regulamentul UE 679/2016 – GDPR.
e)    Prin trimiterea unui e-mail la adresa comercial@newakordsecurity.ro,  prin accesarea formularului de contact, sau pe baza unei cereri scrise, datate, semnate și expediate la adresa Bucuresti, Sector 5, Str. Dr. Nicolae Manolescu nr. 10, et. 1, vă puteți exercita dreptul de intervenție asupra datelor, dupa caz:
•    rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma Regulamentului UE 679/2016 – GDPR, în special a datelor incomplete sau inexacte;
•    transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma Regulamentului UE 679/2016 – GDPR;
•    notificarea catre terții cărora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedește imposibilă sau nu presupune un efort disproporționat față de interesul legitim care ar putea fi lezat.

f)    SC NEW AKORD SECURITY SRL poate furniza datele cu caracter personal ale Clientului altor companii cu care se află  în relații de parteneriat, dar numai  în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora și numai  în scopurile menționate la punctul b), prin care garanteaza ca aceste date sunt păstrate  în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației  în vigoare, după cum urmeaza: vânzătorilor de produse, vânzătorilor de servicii de curierat, vânzătorilor de servicii de plata/bancare, asiguratori.
g)    Informațiile Clientului cu caracter personal pot fi furnizate și catre Parchetul General, Poliție, Instanțele judecatoresti și altor organe abilitate ale statului,  în baza și in limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate, cu respectarea Regulamentului UE 679/2016 – GDPR.
h)    Menționăm că, refuzul furnizării datelor cu caracter personal de către client, solicitate de SC NEW AKORD SECURITY SRL, duce la imposibilitatea procesării și finalizării comenzilor transmise către SC NEW AKORD SECURITY SRL
i)    SC NEW AKORD SECURITY SRL nu  încurajeaza SPAM-ul, nu furnizează datele dumneavoastră de contact unor terți (persoane fizice sau juridice, altele decat cele prevazute la pctele f) si g), nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dumneavoastră explicit.
j)    SC NEW AKORD SECURITY SRL nu  își asumă responsabilitatea pentru pierderile de informații datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce găzduiește site-ul nostru, sau acțiunilor unor terțe persoane.


5. GARANȚIE SI COMFORMITATE

Garanția produselor achiziționate este de 12, 24 sau chiar 36 de luni, în funcție de produsul achiziționat si termenul de garantie oferit de producător. Termenul de garanție decurge de la data emiterii  facturii. Cumpărătorului i se garantează că în cazul defectării în condiții normale de utilizare, pe durata perioadei de garanție, produsul va fi reparat gratuit de producator sau înlocuit, după caz, la sediul societatii noastre. În cazul nereparării produsului, precum și a imposibilității de înlocuire a acestuia de către Vânzător, Clientul poate cere restituirea banilor sau achiziționarea altor produse din magazin. Valoarea maximă a obligațiilor Vânzătorului în cazul nereparării sau neînlocuirii produsului este valoarea sumei încasate de către Vânzător de la acel Client, pentru acel produs.
SC NEW AKORD SECURITY SRL garanteaza autenticitatea si originalitatea produselor comercializate in magazinul www.defenceshop.ro si nu incurajeaza comercializarea  produselor contrafacute.


6. PREȚURI ȘI TAXE

Prețul final plătit de către client la ridicarea coletului este format din prețul produsului afișat pe site plus cheltuielile de livrare și de transport.
Pentru comenzi mai mari de 1000 de lei, plata sa se faca exclusiv prin banca.
Pentru comenzi pana in suma de 1000 lei plata se poate face ramburs (la ridicarea coletului) direct către firma de curierat.

Promoții și oferte speciale
Prețurile produselor de pe site-ul www.defenceshop.ro, sunt informative și pot suferi modificări fără o notificare de informare în prealabil. Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile în perioada de timp menționată, iar în cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile.

În cazul epuizării stocului pentru un produs anume, se vor oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca și aspect și caracteristici tehnice cu produsul comandat si care nu mai exista in stoc.

Pentru produsele care pot fi aduse la comanda se poate percepe un avans sau chiar plata integrala in avans. Refuzarea si neridicarea acestor comenzi in termen de 10 zile de la înștiintarea clientului ca se poate efectua livrarea, duc atat la anularea comenzii cat si la retinerea de catre NEW AKORD SECURITY SRL a sumei platite drept avans, pentru acoperirea cheltuielilor efectuate pentru achizitia si livrarea produsului solicitat pe baza comenzii clare a clientului.


7.  REFUZAREA UNEI COMENZI

La refuzarea unei comenzi veti fi instiintat prin email de motivul refuzului.
Vom putea refuza o comanda daca:
•    produsul comandat nu-l avem pe stoc;
•    plata efectuata de client nu a fost finalizata in cazul platii cu cardul sau transfer bancar;
•    s-au constatat eroari legate de pretul sau descrierea produsului;
•    nu sunteti eligibil pentru a face o comanda (ex: aveti sub vârsta legală, ați facut in trecut comenzi pe care nu le-ati ridicat, etc.)


8. SUPORT TEHNIC ȘI CONSULTANȚĂ PROFESIONALĂ

Magazinul www.defenceshop.ro oferă clienților săi suport tehnic și consultanță de specialitate în limita resurselor disponibile. Suportul tehnic se oferă prin telefon la numarul: +40 786 549 464 sau prin email: comercial@newakordsecurity.ro, de către consultanții noștri de vânzări sau după caz, de către departamentul tehnic.
Suportul tehnic oferit de societatea noastră prin departamentul tehnic, constă în ajutarea și sprijinirea clienților să identifice produsele solicitate, să verifice compatibilitatea produselor cu alte produse, să găsească soluții tehnice în funcție de cerințele și nevoile clienților, să configureze sisteme complexe de securitate în vederea achiziției, sa identifice si sa rezolve anumite erori ce pot aparea la instalare si programare.

Pentru că este aproape imposibil prin telefon sau prin email, nu se ofera suport tehnic pentru instalarea, configurarea și programarea sistemelor de securitate (antiefractie, supraveghere video, antiincendiu, control acces, interfonie și videointerfonie, etc.). Pentru astfel de servicii vă recomandăm să apelați la firme specializate și avizate de către Poliția Română să desfășoare activități de instalare sisteme de securitate iar pentru sisteme de detectie si avertizare la incendiu aveti obligatia sa apelati la serviciile unei firme autorizate de catre Inspectoratul pentru Situatii de Urgenta.


9. LIVRAREA PRODUSELOR

Produsele achiziționate de pe site-ul www.defenceshop.ro vor fi livrate doar pe teritoriul Romaniei prin intermediul serviciului de curierat rapid.

Termenul de livrare este de 3 zile pana la 7 zile lucratoare, dacă nu se specifică altfel, socotit de la data preluarii comenzii dvs. Acest termen este orientativ, el putând fi modificat din motive independente de voința noastră. Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul produselor care nu le detinem pe stoc sau în cazul comenzilor mari, termenul de livrare poate fi decalat pana la o data aproximativa care va fi comunicata in prealabil. Plata se poate face ramburs (la ridicarea coletului) direct către firma de curierat cu respectarea prevederilor  pct. 6 de mai sus, prin card bancar la efectuarea comenzii online sau prin ordin de plată în baza unei facturi proforme.
Cheltuielile de livrare și transport sunt suportate de către Client pana in limita a 1000 lei/comanda. Peste aceasta limita orice taxa de transport este asigurata de compania noastra.


10. RETURNAREA PRODUSELOR

Potrivit Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesionistii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, consumatorul (persoană fizică) are dreptul să notifice în scris compania că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a produselor de către client.
Recomandarea este ca marfa sa se returneze în forma sa originală, fără a fi deteriorata, cu etichetele intacte, fara a prezenta urme vizibile de folosire, cu o fotocopie după factură, pe adresa noastră. Returul se face cu acceași firmă de curierat rapid cu care a fost livrat. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la retur.
Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri etc. SC NEW AKORD SECURITY SRL poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, desigilate, deteriorare, fără ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea iniţială, aceste taxe pot avea o valoare între 10 şi 50% din valoarea iniţială a produsului, în funcţie de gradul de afectare al formei iniţiale al coletului şi/sau produsului.


11. TENTATIVĂ DE FRAUDĂ
Orice tentativa de acces neautorizat a bazelor de date, datelor personale, serverului sau conținutului site-ului www.defenceshop.ro va fi raportată autorităților competente și va face obiectul unei plângeri penale către acestea.


12. LITIGII

Orice litigiu apărut între Clienți și Vânzător va fi rezolvat pe cale amiabilă. Pentru conciliere interna gratuita, sunati la numarul +40 786 549 464, oricand in timpul programului de lucru de luni pana vineri intre 9.00 si 16:00 sau folosind email: comercial@newakordsecurity.ro.  În cazul în care nu s-a reușit rezolvarea conflictului pe cale amiabilă, competența revine Instanțelor de Judecată Române, de pe raza municipiului Bucuresti.
Prin vizitarea și cumpărarea de produse prin orice mijloc (comanda online, telefonic, email, etc), Clientul confirmă că a citit și acceptat termenii și condițiile de mai sus. Utilizarea site-ului de către Client pentru informare implică totodată acceptarea necondiționată a acestor termeni și condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să părăsiți acest site.
 
Prin accesarea site-ului www.defenceshop.ro, orice persoană fizică care are vârsta peste 16 ani sau persoană juridică sau orice entitate juridică, își exprimă în mod automat acordul cu privire la prezentul document – TERMENI SI CONDIȚII.


Cookie-uri funcționale

Acestea sunt cookie-uri concepute pentru îmbunătățirea funcționalității site-ului. Acestea nu sunt strict esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului web sau pentru serviciile solicitate pe acesta sau sunt cookie-uri care servesc scopuri neesențiale, în plus față de scopul esențial.

Cookie-uri analitice

Cookie-urile analitice (sau de performanță) urmăresc și colectează date despre ceea ce face un utilizator pe site-ul web accesat. Aceste cookie-uri nu sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului.

Cookie-urile de targetare

Cookie-urile de targetare (sau publicitare) înregistrează informații despre vizita utilizatorilor și utilizarea site-ului în scopuri publicitare.